Vi tror på att framgång skapas när passion och drivkraft möter teknik. Med rätt verktyg skapar vi på Juneporten möjligheter varje dag genom att skapa nytt liv i begagnade fordon eller maskiner. Genom ett tätt samarbete mellan alla medarbetare skapar vi en värdefull tjänst där vi samtidigt bidrar till en hållbar miljö.

Arbetsbeskrivning

Som ansvarig för kundsupport och administration leder du arbetet på avdelningen och säkerställer att våra kunder får professionell och effektiv service samtidigt som interna administrativa processer fungerar smidigt. Du har det operativa ansvaret för både kunddialog och administrativa rutiner, och du arbetar både strategiskt och praktiskt för att utveckla arbetssätt, rutiner och teamet du leder.

Ansvarsområden

• Leda och utveckla kundsupport- och administrationsteamet.
• Planera och fördela det dagliga arbetet inom avdelningen.
• Sätta upp mål, följa upp nyckeltal och rapportera resultat till ledning.
• Säkerställa kompetensutveckling och trivsel inom teamet

Kundsupport

• Övervaka och säkerställa en hög servicenivå i all kundkontakt.
• Hantera komplexa eller eskalerade ärenden.
• Arbeta med kundfeedback för att driva förbättringar i kundupplevelsen.
• Samverka med andra avdelningar för att säkerställa ett enhetligt kundflöde.

Administration

• Utveckla och effektivisera administrativa processer och rutiner.
• Säkerställa korrekt dokumentation, avtalshantering och datakvalitet.
• Stötta andra avdelningar med administrativa underlag och koordination.
• Ha överblick över verktyg och system som används inom avdelningen.

Din profil

Vi söker dig med erfarenhet av ledarskap inom kundservice, administration eller liknande områden. Du har en stark kommunikativ förmåga, arbetar lösningsorienterat och trivs i en roll där du får ta ansvar. Du har god systemvana och en god förståelse för administrativa flöden. Rollen kräver även att du kan kombinera ett strategiskt tänkande med en operativ närvaro i det dagliga arbetet.

Vi söker dig som är:

• Serviceinriktad och lösningsorienterad.
• Kommunikativ och ansvarstagande.
• Prestigelös och kvalitetsmedveten.
• Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift

Vi erbjuder

• En möjlighet att utvecklas och växa i en viktig roll inom företaget.
• En dynamisk och innovativ arbetsmiljö med engagerade och kompetenta kollegor.
• Chansen att vara delaktig i företagets framgångsresa och påverka våra framtida satsningar.
• Fokus på kreativitet, innovation och långsiktiga lösningar.