Gör skillnad. Varje dag.

Patientnämnden Skåne är en fristående och självständig förvaltning i Region Skåne som har till uppgift att stödja och hjälpa patienter samt deras närstående att föra fram klagomål eller synpunkter på hälso- och sjukvård eller tandvård, och att få dem besvarade. Vi följer också regelbundet upp statistik och gör analyser, som rapporteras till främst förtroendevalda och vårdgivare. Allt i syfte att bidra till kvalitetsutveckling av vården, med stärkt patientsäkerhet så att vården anpassas efter patienternas behov och förutsättningar.

Patientnämnden Skåne ansvarar dessutom för att rekrytera och utse stödpersoner till patienter som tvångsvårdas inom psykiatrin. Vi är 17 medarbetare på förvaltningen, som är placerad i Rådhus Skåne, Kristianstad.

Du kan läsa mer om vår verksamhet här: https://www.skane.se/halsa-och-vard/regler-och-rattigheter-i-varden/pat…

ARBETSUPPGIFTER
Vi välkomnar en handläggare till Patientnämnden Skåne i Kristianstad!

I rollen som handläggare hanterar du klagomål på vården samt informerar allmänhet, förtroendevalda och vårdgivare om patienters erfarenheter och upplevelser. Du kan bidra i arbetet med att göra och presentera analyser och sammanställningar av de klagomål och synpunkter som inkommer. Till stor del innebär arbetet kontakter i telefon och administration av inkommande ärenden. Du har kontakt med patienter, närstående och personal i olika funktioner, samt chefer för olika verksamheter. Som handläggare är din funktion också rådgivande och du ger bland annat information om rättigheter i sjukvården, hälso- och sjukvårdens regelverk och organisation, samt annan relevant information om Region Skånes riktlinjer.

Tjänsten avser ett vikariat med tillträde enligt överenskommelse och till och med februari 2026 med eventuell möjlighet till förlängning.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskole- eller universitetsutbildning alternativ annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten. Det är en förutsättning för rollen att du har tidigare erfarenhet av och kunskap om hälso- och sjukvården och dess organisation. Du har goda kunskaper i svenska i såväl tal som skrift. Därtill är det ett krav för tjänsten att du har vana att arbeta vid dator och god förmåga att navigera i olika system och program. Har du tidigare arbetslivserfarenhet från hälso- och sjukvård samt kvalitets- och patientsäkerhetsarbete ser vi det som fördelaktigt. Likaså är erfarenhet av arbete i en administrativ tjänst samt i en politiskt styrd organisation meriterande för tjänsten.

Som person är du serviceinriktad och agerar med självförtroende i din yrkesroll. Du är genuint intresserad av att hjälpa människor. Du trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Vidare är du van vid att ta eget ansvar och har förmåga att strukturera och organisera ditt arbete. Då tjänsten innebär många sociala kontakter krävs även en mycket god kommunikativ förmåga. För att kunna möta de som hör av sig till Patientnämnden Skåne, vill vi att du har gott omdöme, god självkännedom och är stabil och trygg i dig själv. Du är saklig, visar respekt och känslighet för andras åsikter och kulturella olikheter samt kan upprätthålla kvalitet och produktivitet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och egenskaper.

Varmt välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.

Region Skåne är en värderingsstyrd organisation som arbetar med värderingarna välkomnande, drivande, omtanke och respekt som grund för allt vi gör.

På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.