Vi söker en engagerad Customer Service Representative – heltid på plats med flexibla arbetstider

Vill du vara en nyckelperson i ett företag där kundservice står i centrum? Har du en känsla för service, ett öga för detaljer och trivs i en dynamisk arbetsmiljö? Då kan detta vara rätt tjänst för dig.

Vi söker nu en Customer Service Representative till vår kund. Tjänsten är på heltid och utförs på plats hos oss. Vi erbjuder även en god flexibilitet i arbetstiderna inom ramen för heltid.

Om tjänsten

Som Customer Service Representative är du vår kunds första kontakt och ansikte utåt. Du kommer att ha en central roll i att ge professionell och lösningsorienterad service till våra kunder – via telefon, mejl och i personliga möten. Ditt arbete påverkar både kundnöjdhet och företagets framgång direkt.

Du kommer att samarbeta tätt med både sälj- och serviceteam för att säkerställa att kundens behov tillgodoses snabbt och effektivt.

Arbetsuppgifter

• Ge utmärkt kundservice via telefon, mejl och direktkontakt
• Hjälpa kunder att lägga beställningar, spåra leveranser och lösa eventuella problem
• Hantera reklamationer och kundärenden på ett professionellt och tillfredsställande sätt
• Hålla kundregister uppdaterade och korrekta
• Samarbeta med interna avdelningar för att säkerställa hög kundnöjdhet
• Delta i avdelningsmöten och bidra till utvecklingen av våra kundserviceprocesser
• Upprätthålla en positiv inställning och hög servicenivå i allt du gör
• Uppdatera dig löpande om våra produkter och tjänster
• Arbeta med olika administrativa uppgifter kopplade till kundhantering

Exempel på återkommande uppgifter:

• Besvara inkommande samtal och mejl
• Hantering av orderflöde och returer (bland annat däck och ställ)
• Skapa debet- och kreditnotor
• Hantera reklamationer från 3PL
• Administrera kundinformation i systemet
• Ta fram rapporter, exempelvis sammanställningar av 3PL-ärenden (veckovis)
• Ansvara för växel och vidarekoppling av samtal

Vi söker dig som:

• Har mycket goda kommunikativa färdigheter, både i tal och skrift
• Är lösningsorienterad, noggrann och strukturerad
• Har minst tre års erfarenhet av kundservice, gärna från en liknande roll
• Erfarenhet inom däckbranschen
• Trivs i en miljö där tempot kan vara högt och dagarna varierade
• Är en lagspelare som även kan arbeta självständigt
• Har god datorvana och systemförståelse
• Talar och skriver svenska flytande. Engelska är meriterande

Vi erbjuder:

• En viktig roll i ett engagerat och hjälpsamt team
• Ett stabilt företag med korta beslutsvägar
• Heltidstjänst med arbete på plats
• Flexibla arbetstider inom ramarna för heltidsarbete
• Möjlighet till utveckling och ansvar

Är du redo att bli en del av vårt team? Skicka in din ansökan redan idag! Urval sker löpande.