
Publicerad | Platser | Utgår |
---|---|---|
2025-08-18 | 1 | 2025-08-20 |
Om företaget
Avaron AB är ett växande svenskt konsultbolag som hjälper ledande organisationer att snabbt och tryggt förstärka sina team. Vi levererar erfarna konsulter inom teknik och affär – med fokus på hög kvalitet, smidig leverans och full compliance.
Arbetsuppgifter
Som ITIL Strategy Lead kliver du in i ett konsultuppdrag hos en kund där du får ett övergripande ansvar för att etablera och vidareutveckla ITIL-processer i en modern utvecklings- och driftmiljö. Du:
- Sätter ramar, riktlinjer och strategi för ITIL-processer (t.ex. Incident, Problem, Change och Release) i nära samarbete med utvecklingsledningen.
- Skapar förutsättningar för agila team och agila tåg att arbeta effektivt genom hela livscykeln – från utveckling och test till release och förvaltning – i både legacy- och molnplattformar.
- Driver enhetliga arbetssätt, tydlig ansvarsfördelning, spårbarhet och kvalitetsuppföljning (KPIs/SLAs).
- Säkerställer att teststrategier och kvalitetssäkring är integrerade i processerna för olika tekniska miljöer.
- Leder förändringsarbete med kommunikation, förankring och utbildning i en komplex organisation som moderniserar sin IT-arkitektur.
- Bygger broar mellan affär och utveckling, särskilt vid prioritering, incidenthantering och användarstöd.
Kvalifikationer (Ska-krav)
- Djup och aktuell kompetens inom ITIL-processer: Incident, Problem, Change, Release, användarsupport och service requests.
- Väl dokumenterad erfarenhet av att leda och införa framgångsrika IT-utvecklingsprocesser med strategiskt/övergripande ansvar.
- Erfarenhet av att etablera och förbättra processer i både traditionella/legacy- och moderna/molnbaserade miljöer (t.ex. DevOps, CloudOps).
- Mycket god förståelse för teststrategier och kvalitetssäkring i olika tekniska miljöer.
- Stark förmåga att skapa samsyn mellan utveckling och verksamhet kring incidentprioritering och användarstöd.
- Erfarenhet av förändringsledning inklusive kommunikation och utbildning i organisationer under förändring.
- Personliga egenskaper: inspirerande ledarskap, utmärkt kommunikationsförmåga och pedagogik, relationsskapande och prestigelös, strukturerad och analytisk, drivande och självgående med förmåga att leda team och förändringsresor mot gemensamma mål.
Meriterande (Bra att ha)
- ITIL 4-certifiering och/eller erfarenhet som processägare.
- Erfarenhet av agila ramverk och agila tåg (t.ex. SAFe).
- Praktisk erfarenhet av DevOps/CloudOps-arbetssätt i publika moln.
- Vana av tjänstehanteringsverktyg såsom ServiceNow eller Jira Service Management.
- Erfarenhet av att definiera och följa upp mätetal, SLAs/OLAs och kontinuerliga förbättringar.
Ansökan
Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka din ansökan så snart som möjligt.
Mejla till jobb@avaron.se och bifoga personligt brev och CV.
Märk mejlet med ”Strategisk ITIL-ledare som formar framtidens processer (12987)”.